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El SAMIC El Calafate comenzó a dar turnos telefónicos

    El Hospital SAMIC El Calafate puso en funcionamiento la atención telefónica para la gestión de turnos de algunas especialidades.

    Desde el área de Gestión del Paciente, a cargo de la Dra. Graciela Ortega, se informó que en una primera etapa, este servicio funcionará de 08:00 a 16:00 horas y se extenderá hasta las 20:00 en la segunda fase de su implementación.

   Como lo anticipara el Director de Administración y Operaciones, Lic. Gastón Ortiz Maldonado, “con la implementación del call center, el Hospital aspira a dar respuesta a la demanda de la comunidad por facilitar la gestión de turnos. En este sentido, tenemos que tener en cuenta las características climáticas de la zona y entender el nivel de dificultad que implica acercarse a buscar un turno. Pero al mismo tiempo, tenemos la tecnología y al personal capacitado para hacerlo”.

    Acerca de la cobertura de la atención telefónica, desde el área de Gestión al Paciente se adelantó que en un comienzo se brindará atención en algunas especialidades que permiten una agenda programada como es el caso de:

  • Cardiología
  • Cirugía general
  • Cirugía cardiovascular
  • Clínica Médica
  • Dermatología
  • Infectología
  • Neumonología
  • Nutrición
  • Electrocardiograma
  • Ondontología
  • Ginecología
  • Otorrinlariongología

En tanto, se mantendrán turnos por demanda para las especialidades que requieren de una atención inmediata como es el caso de:

  En el caso del Servicio de Imágenes se mantendrá la gestión presencial de turnos con la posibilidad de sacarlos de 08:00 a 20:00 horas y se recomienda acercarse al mostrador de Turnos inmediatamente luego de la consulta al médico que la solicite.

Por otro lado, se mantendrá la lista de espera de pacientes derivados por interconsulta médica en especialidades como:

  • Endocrinología
  • Neurología Adultos
  • Oncología
  • Kinesiología
  • Psicología
  • Neurología Infantil  

   En referencia a las metas que esperan cumplirse, Ortiz Maldonado consideró que “habrá una primera etapa en la que podremos evaluar estrategias, iremos mejorando el servicio y trabajando en la capacitación del personal del área para avanzar en este objetivo que es el de brindar una atención ágil y eficiente”.

Atención telefónica

02902-491831

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